Что делать если украли деньги с карты сбербанка?

Содержание

Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Современные реалии несут прогресс и инновации во все сферы жизни человека. Банковское дело не является исключением и к сожалению мошенники регулярно изобретают всё более изощренные способы забрать чужие средства.

Не следует нарушать правила использования банковских пластиков, чтобы не стать жертвой воров

Украли деньги с карты Сбербанка

Каждый банк заинтересован в безопасности средств клиента. Но достаточно часто в интернете можно столкнуться с запросами «как поступать при похищении денег с карты», «украли деньги с карточки что делать».

Что нужно сделать (Последовательность действий)

Итак, если украли деньги с банковской карты Сбербанка, а также, чтобы значительно повысить шансы на их возврат, следует неотлагательно предпринять следующие шаги:

  • при первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо заблокировать карточку, для чего позвонить по номеру 8-800-55-55-5-50;
  • постараться вспомнить, нет ли у вас какого-то неоплаченного штрафа, произведены ли оплаты за обслуживание, произведенные покупки;
  • прибыть в ближайшее отделение финансовой организации, написать заявление о том, что вы не давали согласия на проведение данной транзакции.

Следует при обнаружении кражи не впадать в панику, а соблюдать спокойствие

Если после проведенного внутреннего расследования выяснится, что средства сняли не вы, то банк должен вернуть потерянную сумму. Когда расследование банка не закончилось возвращением необходимой суммы, то дальше возможны 2 варианта действий:

  • обратиться в полицию о незаконных действиях с вашей карточки;
  • написать заявление прокурору непосредственно на банк, что также может помочь возвратить украденные средства.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

Если украли ваши деньги, то не спешите все грехи сваливать на банк. Достаточно часто мы сами виноваты в случившемся.

Для того, чтобы не допустить хищения денег с банковской карты, необходимо придерживаться элементарных правил:

  • при снятии средств, не допускайте, чтобы рядом находился кто-то посторонний, поскольку достаточно несколько секунд, и этот человек может запомнить cvv код;
  • никогда с помощью SNS не подтверждайте проведение операции, если ее делаете не вы.

В случае, если кто-то «работает» с вашим пластиком, то сразу возникают проблемы функционирования вашего личного кабинета (например, проводимая вами операция прерывается, после чего нужно сначала вводить пароль, чтобы продолжить работу).

Как происходит кража денег с карточки

Существует много способов виртуального хищения средств. Чаще всего средства пропадают таким образом:

  • фишинг – хищение с использованием сети. К сожалению, у нас слабо защищены персональные данные клиентов. После того, например, как мошенники имеют уже номер вашего телефона (а его можно получить просто: взять у знакомых, друзей, или просто потерялся ваш телефон), они рассылают информацию о блокировке такой-то карточки, к чему еще прилагается номер телефона. Обычно, сохраняют они его не более 2-ух суток, а зафиксировать его местонахождение не так легко, учитывая нашу бюрократию в правоохранительных органах: пока примут заявление о пропажи, потом требуют заполнить множество форм и других бумаг и т.д.

Потом звонят клиенту, предоставляются банковским сотрудником. При этом рекомендуют, явиться в определенный банкомат, сменить пароль или некоторые персональные данные, после чего ситуация исправится.

Потенциальная жертва должна знать, что они никогда не советуют пойти в отделение банка и сделать это там.

Установленная на банкомате мини-камера или накладная клавиатура, содействуют утечке информации, которой успешно пользуются мошенники, и деньги легко «уплывают».

  • Подставные сайты. Это тот же фишинг, только в другой одежде. Сущность такой кражи: мошенниками полностью копируется дизайн сайта банка. Поэтому, клиент вводит свои данные, не имея малейшего подозрения об афере. Таким образом, он, как-бы, сам отдал средства.

Как доказать, что средства у вас украли

Из опыта пострадавших известно, что очень сложно доказать кражу средств. Так, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка и как это доказать? Для этого нужно:

  • обратиться в отделение банка, подать заявление о несогласии с проведенной операцией;
  • написать заявление в полицию;
  • обратиться к мобильному оператору о предоставлении номера, на который были отправлены средства.

Как показывает практика, не так все гладко. Сам процесс может затянуться и не всегда приводит к положительному результату.

Заключение

При хищении денежных средств, обязательно сначала заблокировать пластиковую карту. После этого прибыть в свое банковское отделение, где написать соответствующее заявление. Также, необходимо обратиться в полицию.

2017-11-08

  • Поделиться
  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/karty/chto-delat-esli-ukrali-dengi-s-karty-sberbanka.html

Украли деньги с банковской карты: что делать?

Для начала следует отметить, что кража денег с карты не является частным случаем кражи, т.к. уголовным законодательством установлена отдельная статья (159.3 УК РФ), которая предусматривает довольно серьезную ответственность за мошеннические действия с использованием кредитных или дебетовых карт.

https://www.youtube.com/watch?v=pJZLS0B7vz0

В нашей статье мы опишем виды подобного мошенничества, а также установим алгоритм действий, который следует предпринимать потерпевшему в таких случаях.

Также разберемся в том, вернет ли банк украденные с карты деньги.

Как воруют деньги с банковских карт?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Собственно, подобных способов воровства с банковских карт не так много, плюс, они появились практически одновременно с появлением пластиковых карт. Просто время от времени методы воровства денег несколько совершенствуются в техническом плане. Т.е. ничего кардинально нового мошенниками до сих пор не придумано.

Традиционные «оффлайн» способы

  • Первый, и наиболее примитивный способ возможен лишь при невнимательности держателя карты. Дело в том, что многие граждане, до сих пор, хранят секретный пин — код (обычно написанный на клочке бумаги) вместе с самой картой. Получается, что если вы потеряли кошелек, то нашедшему его не составит большого труда отправиться к ближайшему банкомату, ввести код и обнулить баланс по вашей карте.
  • Тоже самое касается и случаев утери так называемых бесчиповых карт. Но теперь, мошенник (а нашедший карту в случае использования средств таковым и является) не сможет снять наличные средства, но приобрести товары в ближайшем магазине сможет без труда.
  • Наиболее сложным в техническом плане способом является установка на платежные терминалы всевозможных считывающих устройств. В таких случаях обычно сканируется пин — код вашей карты, и затем мошенниками используется карта «дублер», на которую и поступают ваши деньги.
  • Еще один способ мошенничества с картой смотрите на видео:

Как могут украсть деньги через мобильный банк

Ситуации, когда деньги украдены с карты через мобильный банк, встречаются довольно редко. Это объясняется тем, что системы безопасности во многих банках делают данную схему крайне трудновыполнимой, но все же иногда имеющей место.

Если вдаваться в техническую составляющую данной схемы, то заключается она в том, что на ваш телефон при переводе средств не приходит ни смс сообщения, ни требования ввести разовый ключ.

Это объясняется тем, что некоторые сотовые операторы крайне халатно относятся к безопасности своих клиентов, и мошенники могут (при серьезном подходе к делу) установить так называемый блокиратор (или перехватчик), с помощью которого смс с кодом будет приходить не на номер, привязанный к карте, а на телефон злоумышленников.

При этом в выписке по счету, уже позже можно будет обнаружить реквизиты, на которые были переведены средства. Получается, что вы нечего не теряли, код никому не сообщали, но деньги с вашего счета чудесным способом исчезли.

Обращение в банк за разъяснением ситуации, как правило, ничего не дает, т.к. транзакция в выписке указана, а высланный банком код был использован.

Почему требовать что-то от банка в подобных случаях бесполезно, мы расскажем на примере банка №1 в России.

К сожалению, самый надежный банк в стране, как и все остальные, не может в полной мере обеспечить сохранность средств, на выдаваемых гражданам пластиковых картах. Дело в том, что, как мы уже сказали, не всегда все зависит только от банка. Плюс, вернет ли Сбербанк украденные с карты с карты деньги, напрямую зависит от следующих факторов:

    • был ли при транзакции использован пин — код
    • степень вины (халатности) держателя карты
    • заведено ли уголовное дело с последующим установлением факта мошенничества

Получается, что если украли деньги с карты Сбербанка (независимо от способа), вернуть их представляется возможным далеко не во всех случаях.

Использование пин — кода

В профильном федеральном законе существует норма, в соответствии с которой установлено, что банк не несет ответственности за безопасность и сохранность средств при транзакциях с использованием пин — кода.

Получается, что если у вас украли деньги с кредитной карты посредством ввода пин — кода (который по умолчанию известен только вам), то банк имеет полное право не возвращать вам средства.

Ведь возможностей отслеживания того, кто именно вводит ваш секретный код, у банков пока нет. Ведь на самом деле это могли быть и вы, а сейчас просто решили «навариться» за счет банка.

Так не бывает, и если пин — код был использован не вами, то следует срочно обращаться в правоохранительные органы.

Возбуждение уголовного дела

Если злоумышленникам удалось украсть деньги с банковской карты принадлежащей вам, а банк настаивает на том, что пин — код был использован, то обращение в полицию является обязательным, т.к. на снисхождение Сбербанка надеяться не следует.

Даже в том случае, если будет возбуждено уголовное дело и факт кражи денег будет доказан, возврат таковых следует требовать не с банка, а со злоумышленника.

Обычно это производится путем подачи параллельного иска в отношении мошенников, Поэтому, ответ на вопрос, касаемо того, как вернуть деньги, украденные с карты, зависит от того, есть ли в это вина банка (ошибочное списание, не дошедший до адресата платеж и т.д.).

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Процедура возврата денег, украденных с карты такова.

Если вы обнаружили, что с вашего карточного счета пропала определенная сумма, то конечно для начала следует обратиться в ваш банк, но только не с требованием вернуть деньги, а с выяснением обстоятельств, при которых списание стало возможным. Сотрудник банка предоставит вам выписку по счету с последними операциями, по которой можно будет определить, что, когда и куда было переведено.

Далее следует действовать, отталкиваясь от вышеописанной схемы: если пин — код был использован, обращаемся в полицию, если же нет, то требуем возврат средств с банка, возможно даже через суд. Ведь ситуация может усугубиться, когда деньги украдены ни с дебетового счета, а с кредитного.

Ведь банк будет требовать с вас возврат средств, да еще и с процентами.

В таких случаях, следует опять же незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, а результаты проверки (а также и некоторые материалы уголовного дела), допускающие (установившие) наличие мошеннической схемы, стоит предоставить в банк, что бы он перестал требовать с вас деньги, к краже которых вы не имеете отношение.

Многое зависит от самого банка, но большинство в большинстве случаях законопослушные и уважающие себя банки возвращают деньги сами, не прибегая к судебным процедурам.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/ukrali-dengi-s-karty-chto-delat/

Украли деньги с вашей карты Сбербанка или иного банка: что делать и куда обращаться?

С развитием интернет-технологий и систем электронных денег, позволяющих выполнять финансовые операции с помощью компьютера и мобильного телефона, существенно увеличилось количество мошенников, обманным путем снимающих деньги с банковских карт обычных граждан.

Что делать, если средства с карты были списаны неизвестным лицом, и каковы шансы на их возврат законному владельцу?

Причины пропажи денег с карты

Деньги с банковской карты могут быть украдены следующим образом:

Оплата товаров и услуг

Для того чтобы оплатить заказ в интернет-магазине или совершить иную аналогичную транзакцию, пользователю необходимо знать не только номер карты, но и CVC-код.

На стадии оплаты его потребуется ввести в соответствующую форму.

В том случае, если карта попала в руки к мошенникам (или они каким-либо образом получили информацию о паре «номер карты-CVC-код»), они могут использовать ее для перечисления средств на счет поставщика услуги или товара.

Избежать возникновения подобной ситуации очень просто – достаточно обеспечить хранение карты в месте, недоступном третьим лицам.

Перевод на другой счет

Операцию перевода средств с одной карты на другую необходимо подтвердить, введя в соответствующее поле в окне заявки уникальный код доступа, который система присылает на мобильный телефон владельца счета, с которого будут списаны средства. По данным полицейских сводок в последнее время участились случаи преднамеренного введения в заблуждение граждан с целью получения такого кода и последующего хищения денег.

Как правило, на мобильный телефон держателя карты поступает звонок от лица, представляющегося сотрудником банка, который под каким-либо предлогом вынуждает пользователя продиктовать ему секретный код.

В каждом SMS-сообщении, доставляемом банком, содержится информация о том, что данные сведения нельзя разглашать никому, даже сотрудникам банка, однако количество подобных преступлений на убыль до сих пор не идет.

Кража паролей

При каждом посещении интернет-банка его пользователь должен вводить логин и пароль, доступ третьих лиц к которым также должен быть ограничен.

Однако нередко мошенники перехватывают эту информацию, запуская в систему пользователя вредоносные программы, которые переадресовывают его на так называемый фишинговый сайт, который запоминает данные, необходимые для авторизации, и пересылает их злоумышленнику. Впоследствии он может использовать их для входа в систему и перевода средств на другие счета.

Скимминг

В банкомат, используемый для снятия или внесения средств, встраивается специальное устройство, позволяющее считать и сохранить информацию об используемой карте. Фактически, эта процедура позволяет создать дубликат карты с магнитной полосой, аналогичной оригинальной. Впоследствии копия используется мошенниками для вывода средств на свой счет или для их получения их наличными.

Что делать, если деньги все же украдены?

В том случае, если на телефон стали приходить сообщения о списании средств, необходимо выполнить следующие действия:

Немедленно заблокировать карту

Это позволит минимизировать финансовые потери от действий мошенников. Это можно сделать следующими способами:

  • позвонить на горячую линию банковской организации, выпустившей карту;
  • воспользоваться возможностями интернет-банка;
  • отправить SMS-сообщение с кодом блокировки на короткий номер, установленный банком в качестве сервисного.

Написать заявление в банк

В обращении необходимо описать все обстоятельства произошедшего: дату и время списание средств, указать на то, что деньги были сняты без ведома владельца карты, а также сформулировать просьбу о проведении проверки по факту их расходования.

Такое заявление банк должен рассмотреть в течение 30 дней с момента его подачи, после чего он обязан уведомить клиента об итогах проведенной проверки. Если банк согласится возместить ущерб, средства вернутся на счет потерпевшего.

В противном случае владельцу карты придется обращаться за помощью в другие инстанции.

Написать заявление в полицию

Еще одним способом возврата денег является обращение в правоохранительные органы, причем лучше всего сделать это параллельно с подачей заявления в банковскую организацию.

На основании документа сотрудники полиции обязаны провести расследование по факту кражи денежных средств.

Для этого следователю придется изъять записи с камер наблюдения, установленных в банкоматах, и проверить проведенные с помощью карты транзакции, которые привели к списанию средств со счета карты.

Однако практика показывает, что доказать свою непричастность к списанию средств с карты довольно-таки непросто, ведь мошенники используют только ту информацию, доступ к которой есть у самого владельца карты.

Подать заявление в суд

В том случае, если по результатам проведенных проверок и экспертиз все же было установлено, что средства со счета карты были списаны не ее держателем или его родственниками, а третьими лицами, но, при этом, банк отказывает в возврате средств их владельцу, стоит подать исковое заявление в суд. В нем потребуется подробно изложить все обстоятельства дела, а в качестве доказательств своей правоты приложить результаты расследования и иные подтверждающие документы (при их наличии).

Причем все затраты, понесенные на оплату судебных издержек и привлечение квалифицированного юриста, также можно взыскать с банковской организации (при условии, что суд вынесет решение в пользу истца).

Процедура возврата средств, украденных с банковской карты, является довольно сложной и длительной, и довольно редко дает положительные результаты.

Тем не менее, попытаться отстоять свои права стоит – для этого необходимо обратиться в банк с заявлением о возврате средств, а также в полицию с требованием о возбуждении дела по статьям «Кража» и «Мошенничество».

В том случае, если собранные доказательства того, что средства были списаны третьими лицами, позволят составить полную картину происшествия, правоохранительные органы могут встать на сторону потерпевшего и обязать банк вернуть ему деньги в полном объеме.

Источник: http://111999.ru/koshelek/ukrali-dengi-s-karty-chto-delat/

Украли деньги с карты Сбербанка: что делать

Кражи всегда были и будут. Но если раньше чтобы украсть деньги или ценности грабители должны были взломать дверь или порезать сумку, теперь многие крадут дистанционно. Итак, у вас украли деньги с карты Сбербанка: что делать в такой ситуации? Для начала разберем возможные методы хищения средств.

Методы хищения денег с карты

Интернет-технологии неустанно развиваются и мошенники ни на шаг не отстают. Они постоянно придумывают все новые методы кражи денег со счетов людей. Чтобы не попасть на удочку злоумышленников, нужно знать их методы.

Деньги с карт воруют разными способами

Покупки в интернет-магазинах

Часто для оплаты того или иного товара нужно ввести не только номер карты, но и CVC-код (цифры на обороте карты). Если эта информация попадет в руки мошенникам, они без труда могут закупиться за ваш счет.

Решение: держите карту в недоступном для других людей месте.

Звонок из банка

Часто мошенники звонят и представляются сотрудниками банка. Под разными предлогами просят сообщить код из смс. На самом деле это код подтверждения операции перевода на счет третьего лица. Называя его, вы даете согласие на списание средств.

Решение: никогда и никому не сообщайте данные, которые касаются вашей карты. Если вам пришло сообщение с кодом подтверждения, хотя ничего не делали, сразу обратитесь в банк.

Сообщения с сомнительными ссылками

Вам на телефон приходит сообщение с предложением перейти по ссылке. Как только вы сделали это, ваши пароли сразу оказались у мошенников. Теперь им не составит труда украсть ваши деньги. Всему виной специальная программа, которая крадет ваши пароли.

Решение: не переходите по ссылкам из смс, как бы интересно не было.

Хищение денег с банковских карт через банкомат

Операции через банкомат

Да, да, через любой банкомат. Здесь ворам помогают так называемые скимминги. Это специальное клавиатура, внешне идентичная заводским кнопкам банкомата.

Она устанавливается поверх стандартных клавиш и считывает всю информацию по картам.

Как только вы ввели пин-код, у мошенников появляется возможность сделать копию карты и распоряжаться ей по своему усмотрению. При этом банкомат не увидит разницы.

Решение: внимательно изучайте клавиатуру банкомата — чаще всего она немного утоплена. Если панель с кнопками выпирает, лучше поискать другой аппарат.

Переносные терминалы

Это новый вид мошенничества, который работает только с недавно выпущенными картами. Решение банков сделать возможной бесконтактную оплату картой, которая должна была упростить совершение покупок, открыло мошенникам еще один способ кражи денег.

Вы можете просто стоять на остановке или ехать в транспорте, а у вас спишут деньги. Даже никакие пароли не нужны.

Мошенник просто берет мобильный терминал, вводит в него определенную сумму и убирает его, например, в пакет. Теперь ему достаточно подойти к жертве так, чтобы устройство было примерно в 5 см от сумки. Все, деньги списаны, мошенник ушел.

Решение: носите карту в надежном месте, не держите ее в кармане куртки или сумки.

При обнаружении факта хищения средств с карты нужно срочно обратиться в банк для ее блокировки

Когда вы поняли, что денег на карте стало меньше, нужно ее сразу заблокировать.

Лучше заблокировать все имеющиеся карты этого банка во избежание повторных действий  мошенников.

Также обязательно подать заявление в полицию. Необходимо рассказать в отделении все, что может иметь отношение к делу: кто звонил, что спрашивал, какие смс вы получали и так далее. Также нужно предоставить доказательство или свидетелей того, что в этот момент вы не совершали никаких покупок. Например, что были на работе или дома.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

  • отправить смс-сообщение с командой;
  • по многоканальному номеру банка (указан на обороте карты);
  • через приложение Сбербанк-онлайн;
  • в отделении банка.

Теперь подробнее о каждом методе.

Отправка сообщения

Если услуга «Мобильный банк» у вас работает, вы сразу узнаете о краже денег. Когда вы получили смс о списании, нужно отправить смс-сообщение с командой блокировки на короткий номер 900.

Текст сообщения будет следующим: «блокировка 1234 3», где 1234 — последние цифры, изображенные на карте, а 3 — причина блокировки.

Есть несколько кодов, в зависимости от причины причины: 0 — потяряли, 1 — украли, 2 —  застряла/забыли в банкомате, 3 — другая причина. Позже разблокировать карту  можно только после кода 2 и 3.

После отправки сообщения, банк ответит вам шестизначным кодом-подтверждением. Для завершения его нужно отослать обратно на тот же номер. После,вам придет сообщение «карта заблокирована».

Многоканальный номер

Позвонить на номер банка можно в любой день, круглосуточно. Если смс-оповещение у вас не подключено, это самый быстрый вариант блокировки.

Оператор попросит вас назвать кодовое слово. В некоторых случаях (если вы не  помните код) можно назвать данные паспорта, 4 цифры номера карты и  изображение на ней.

Если вы его не помните, задача усложняется. Но в любом случае необходимо сообщить оператору о случившемся, чтобы момент кражи был зафиксирован.

Заблокировать карту можно дистанционно или при личном обращении

Сбербанк-онлайн

Чтобы заблокировать карту при помощи приложения «Сбербанк-онлайн» необходимо сначала авторизоваться. Далее подтверждаете вход паролем из смс для входа с компьютера или ввести цифровой пароль (с мобильного устройства).

Рядом со значком карты, которую хотите заблокировать, есть кнопка «операции». В ее меню нужно выбрать команду «заблокировать».

Отделение банка

Если вы по счастливой случайности оказались рядом с одним из отделений, нужно сразу обратиться к сотрудникам и написать заявление.

Даже если карта уже заблокирована, заявление подать обязательно. В нем должно быть указано, где, когда и как были украдены деньги, что вы никаких оплат и переводов не совершали.

Сотрудники банка выдадут вам номер обращения, по которому можно будет отслеживать решение вопроса. Не стесняйтесь потом звонить и узнавать о ходе решения по вашему делу. Иначе все может затянуться на несколько месяцев.

Что делать если украли деньги с карты и возникли сложности

Если факт кражи будет доказан и вами были соблюдены все правила пользования банковскими картами, ущерб возместят. Банк обязан сделать это в соответствии с законом от 1.01.2014 при условии, что доказано мошенничество, к которому вы не причастны.

Трудности с возвратом денег могут возникнуть в следующих случаях:

  1. Вы сообщали кому-либо контрольные данные своей карты (код или смс, пин-код и прочее).
  2. Называли по телефону сумму пробного списания. Такое часто бывает если вы предприниматель. Злоумышленники могут представиться вашими клиентами.
  3. Мошенники подменили привязанный номер телефона и осуществили перевод через мобильный или онлайн-банк.
  4. Если изначально мобильный банк не был подключен через какое-то время его могут каким-то образом подключить. Только не на ваш номер и не банк.

В этих случаях придется долго доказывать свою непричастность, возможно, даже судиться с банком.

Украденные деньги можно вернуть, но не во всех случаях

Меры безопасности

Чтобы свести к минимуму возможность кражи, нужно принять некоторые меры безопасности:

  1. Поменяйте логин и пароль входа в личный кабинет сразу после получения. Так вы обезопасите себя от недобросовестности сотрудников банка.
  2. Если приложение установлено на телефон, нужно придумать пароль для входа в систему. Так в случае кражи или утери телефона злоумышленники не смогут получить доступ к счету него.
  3. Никогда не храните пин-код вместе с картой! Лучше всего поменять его и держать в памяти.

Не пренебрегайте мерами безопасности. Если кража денег все же произошла, не стоит отчаиваться. Подав все заявления не стесняйтесь интересоваться ходом решения проблемы в банке и полиции, обращайтесь в суд и добивайтесь своего.

Источник: https://fintolk.ru/banki/bankovskie-karty/ukrali-dengi-s-karty-sberbanka-chto-delat.html

Мошенники сняли деньги с карты Сбербанка что делать!

Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления на телефон не приходили, видимо Сбербанк заботится о своих клиентах и бережёт их сон.

Снятая сумма удивляет, сняли всего 704 рубля, хотя на карте было еще около 3-х тысяч рублей. Понятно, что это мелочь, многие даже и ничего бы предпринимать не стали. Но мне стало как-то неприятно, что меня обокрали и я решил просто, не расстраиваясь сделать то, что должен сделать в такой ситуации обычный гражданин.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка

В первую очередь я позвонил по бесплатному номер 8-800-555-55-50, дождался ответа оператора и убедился в том, что снятая сумма — это не какой-либо штраф, арест приставов, оплата за обслуживание и т.д.

Поняв, что банковские работники не имеют понятия, куда ушёл платёж я сразу же заблокировал карту с оставшимися на ней средствами во избежание повторения доступа мошенников к карте.

Поскольку деньги, лежащие на карте, были мне необходимы, то я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка и вновь позвонив по бесплатному номеру разблокировал карту для снятия наличных, после чего заблокировал её окончательно и пошёл в полицию писать заявление на мошеннические действия, совершенные по отношению ко мне со стороны неустановленных лиц.

В полиции, дежурный, без лишних разговоров принял моё заявление, и попросил дождаться опера. Не прошло и получаса, как ко мне вышел молодой опер, лет 25 на вид и пригласил в кабинет.

Когда он услышал какую сумму у меня украли удивлению его не было предела. Тебе, говорит, просто невероятно повезло, обычно снимают всё сразу и теряют люди не твои вшивые семьсот рублей, а десятки и сотни тысяч и найти их практически невозможно. Так что, забудь о своих деньгах. Я в принципе, был готов к такому повороту и мысленно с деньгами уже попрощался.

Но решил немного поговорить с опером, развивая тему как при таких технологиях и десятках степеней защиты можно запросто стырить деньги из самого народного, самого лучшего банка России. Слова опера повергли меня в шок. Далее приведу разговор практически как он был на самом деле, опуская лишь нецензурные выражения разгорячённого опера.

— К нам каждую неделю обращаются по 5-10 человек с подобными заявлениями. И знаешь откуда все идут? Со Сбербанка! Да, только оттуда! Нигде больше не воруют, только в Сбербанке. И воруют свои, работники сбера, это 100%.

Причём воруют по-крупному, не стесняясь. Доказать же мы ничего не можем, потому что на любой наш запрос нам отвечают тайной вклада и не дают никакой конкретной информацией по нашим запросам.

Все эти дела стопроцентные висяки! Почему ты пришел сейчас сюда, кто тебе сказал, что нужно идти в полицию?

— по телефону сказали, что к вам идти надо.

— врут, по закону ты должен сначала им заявление написать о несогласии с транзакцией. Они должны сами разобраться куда ушли деньги, но они этого делать не хотят, потому что деньги ушли куда-то к своим. И никто разбираться у них не будет. Слушай, давай я тебе сам верну эти 700 рублей, а ты заберёшь заявление!

Глаза у меня округлились! В смысле?

— в прямом, я тебе сейчас даю 700 рублей, и ты забираешь заявление. Меня за этот висяк начальство будет в хвост и гриву еще год иметь, я лучше тебе деньги отдам, зато здоровье сохраню!

Я не мог поверить своим ушам, но сказал, — «давай». Он залез в китель, отсчитал мне семьсот рублей, дал бумагу ручку, и я под диктовку написал заявление на имя начальника ГУВД, о том, что претензий к милиции не имею, поскольку деньги мне были возвращены. Кем возвращены мы уточнять в заявлении не стали.

Я не очень верил в происходящее и до конца ждал подвоха, думал, что сейчас ворвутся какие-нибудь жлобы с понятыми и вывернув мне руки скажут, ага, поймали, взятку берешь! Но подумав трезво, я понимал, что я вроде не должностное лицо, поэтому то, что я получил это не взятка. Но как это назвать я до сих пор не знаю

В общем, через полчаса нашего с ним общения он отпустил меня с Богом, сказав никогда больше не связываться со Сбербанком. Я ошарашенный шёл домой и думал, сколько я слышал про оборотней в погонах, но, чтобы так милиция радела за свой народ, такого я еще не встречал

Однако, мысль о том, что опер прав и я по идее должен в первую очередь предъявить претензию Сбербанку меня уже не оставляла, и я решил пройти этот путь до конца. На следующий день я пришёл в ближайшее отделение Сбербанка и попросил дать мне бланк заявления с претензией на то, что меня немножко обокрали.

Старшая по офису, честно глядя мне в глаза сказала, — «идите в полицию, это мошенничество, пусть они разбираются, мы здесь ни при чём». Та фраза, которая пришла мне на ум до сих пор удивляет меня. Это не было заготовкой. Я ей ответил, — «я еще не знаю мошенничество это или нет, я хочу написать заявление о том, что я не согласен с проведённой транзакцией и все».

Глаза у старшей округлились, было видно, что она не знает, что ответить на такую наглость, и попросив меня подождать она распечатала бланк заявления на двух листах, на которых я и написал свою претензию.

На следующий день мне позвонили, сказали, что моё заявление принято, ему присвоен номер и в подтверждение этого через несколько минут пришло смс с номером моего заявления. На мой вопрос о том, как долго будет проводиться расследование девушка затруднилась ответить, сказав, что наверняка не менее двух недель. О результатах проведенного расследования мне сообщат.

Вот такая история у меня случилась, так у меня украли деньги с карты.

Мошенники украли деньги с карты, что делать немедленно

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

  • сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.
  • вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то
  • идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
  • ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:

1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.

2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.

Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.

Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.

Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.

Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

  1. Во-первых, и это важно, не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому, не надо чтобы кто-нибудь кроме вас знал реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать её основные параметры и cvv код на обратной стороне.

  2. Во-вторых, не подтверждайте по смс операций, которых вы не совершали.

  3. В-третьих, если вы заподозрили, что что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться, вас может вдруг вынести из кабинета и надо снова вводить пароли для входа в свой кабинет, можете быть уверенны вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.

Могут ли помочь в данной ситуации антивирусы я не знаю, я решил полностью снести систему и возможно даже с форматированием диска. Подробней о методах мошенников и о том как избегать их ловушек читайте в статье «Мошенничество в интернете»

История моя пока еще не закончена, для того, чтобы не пропустить продолжения подпишитесь на обновление блога. Если статья показалась вам полезной, то не забываем ставить лайки.

Наберите в поисковике «мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать», вы будете поражены не меньше моего.

Я и не подозревал о каком масштабе воровства идёт речь, пока не стал искать информацию о таких как я.

Если вы всё еще пользуетесь картой Сбербанка, то для вас это будет хорошим поводом призадуматься стоит ли дальше доверять такому дырявому банку. Продолжение этой истории в следующей статье…

Источник: http://lider-ponevole.ru/raznoe/moshenniki-snyali-dengi-s-karty-sberbanka.html

Вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка

Доля наличных платежей становится все меньше и вместе с тем у злоумышленников становится все более популярным такой вид преступления, как похищение денежных средств с чужой пластиковой карты. Давайте попробуем разобраться в ситуации и вернут ли деньги, украденные с карты Сбербанка, в случае их похищения?

Согласно нормам нового закона о «Национальной платежной системе» банк обязан вернуть вам средства, списанные с вашей карты без вашего ведома. Однако в этом же законе есть некоторые нюансы, которые нужно знать, чтобы не получить от банка отказ. Рассмотрим подробнее, в чем они заключаются.

В каком случае банк может вернуть украденные деньги?

Для того, чтобы рассчитывать на возврат средств похищенных с карты Сбербанка вы должны быть уверены в следующем:

  • Деньги списаны с банковской карты без вашего ведома.
  • Списание денег не произошло по вашей неосторожности и беспечного отношения к сохранности карты.

    Например, в случае похищения карты вместе с записанным на ней пин-кодом.

  • Платеж не является следствием ваших случайных или неосмотрительных действий при совершении платежей в сети интернет.

    Бывают случаи, когда владельцы карты беспечно вводят данные карты и отправляют платежи, доверяя сомнительным ресурсам и не обращая внимания на предупреждения о списании средств.

Если вы абсолютно уверены, что списание средств произошло не по вашей воле, и не явилось следствием нарушения вами условий договора об обслуживании карты, то можете смело выставлять требование о возврате средств.

Как вернуть деньги, украденные с карты?

Для того чтобы вам вернули украденные средства нужно произвести несколько обязательных действий.

  1. Срочно заблокировать карту через интернет банк, мобильный банк или позвонив по номеру горячей линии.

  2. В течение одного дня с момента уведомления о списании суммы обратиться в банк с просьбой о возврате денег.

  3. Воздержаться от зачисления средств на карту после возврата, а лучше всего произвести ее замену, так как ваши данные уже скомпрометированы и возможны новые попытки кражи денег со счета.

Важно! Помните, что в случае уведомления банка о краже средств позднее, чем на следующий день, после происшествия, банк освобождается от обязанности возвращать ваши средства. Это один из тех случаев, когда медлить нельзя – чем быстрее вы направите уведомление в банк, тем больше шансов что вам вернут деньги.

Как доказать, что средства были списаны со счета без вашего ведома?

Согласно новым положениям закона вы не обязаны доказывать, что средства были списаны не по вашей воле. Наоборот, обязанность банка – доказать, что именно вы потратили деньги.

Это значит, что банк не может вам отказать в возврате похищенных средств по причине отсутствия подтверждений того факта, что случайно списанные ли, украденные ли средства были выведены со счета без вашего ведома.

Таким образом, закон облегчает владельцам карт задачу возврата средств, возлагая задачу проведения расследования и сбора доказательств на банк.

Тем более что именно у кредитной организации есть все средства и возможности провести проверку и вынести правильное решение относительно произведенной транзакции.

В течение какого времени вернутся деньги?

Серьезной недоработкой нового закона является отсутствие указания на конкретные сроки возврата похищенных с карты средств. В связи с чем, часто встает вопрос не о том, вернет ли банк деньги, а о том – когда он это сделает.

Здесь заключается лазейка, которой банк может воспользоваться, чтобы подольше не перечислять вам ваши деньги. В случае если вы получили уведомление о том, что средства вам будут возвращены, но они так и не поступили на счет, следует подождать разумное количество времени (не более 15 дней).

Затем написать в банк требование о перечислении денежных средств на ваш счет в течение 7 дней, так как разумные сроки ожидания уже истекли, а это противоречит требованиям Гражданского кодекса РФ, который обязывает банк выполнить это требование в течение указанных семи дней после получения вашего письма.

На практике Сбербанк возвращает украденные с банковской карты деньги, если ситуация очевидна и вина держателя карты не доказана. Если речь идет о небольшой сумме, то возврат происходит в течение 2-3 недель.

Рекомендуем посмотреть довольно интересный материал:

Если же похищена более крупная сумма, то очень часто приходится добиваться справедливости путем подачи иска в суд. Если вы выполнили все вышеперечисленные рекомендации и постарались урегулировать ситуацию в досудебном порядке, то суд встанет на вашу сторону и примет положительное решение и вам вернут деньги, похищенные с вашего счета.

Автор Каленюк Ирина Владимировна

Источник: http://cleanbrain.ru/vernut-li-dengi-ukradennye-s-karty-sberbanka

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть