Issue. выпуск стоит 150 рублей плюс 80 рублей за доставку курьерской службой или «почтой россии».

Содержание

Как закон об онлайн-кассах повлияет на доставку товаров

Как? Рассказывает Максим Опилкин, директор по развитию компании GROTEM.

Как это работает

Половина покупателей российских интернет-магазинов заказывает товар с последующей доставкой. Иногда доставка бесплатна для покупателя. Это означает, что продавец уже включил ее в стоимость товара или фактически дает скидку за объем заказа.

Интернет-магазин Эрмитажа настойчиво предлагает бесплатную доставку при заказе от 10 000 рублей (источник: hermitageshop.ru)

Чем ниже стоимость каждой доставки, тем больше возможностей для маневра у интернет-магазина. Это особенно важно, когда вокруг много конкурентов с похожими ценами.

Дешевле всего обойдутся услуги условного курьера-студента. Он работает неофициально, ему не покупают кассу. При ежедневном доходе в тысячу рублей и десяти выполненных заказах каждая «студенческая» доставка обойдется примерно в 100 рублей.

Правда, в этом случае магазин не только нарушает трудовое законодательство, но и не выполняет обязательств перед покупателем. Ведь курьер должен пробить чек при расчете, если покупка не оплачена на сайте. Сейчас же курьеры «экономных» магазинов привозят чек, распечатанный заранее на стационарной кассе. Или вообще не выдают фискальный чек при приеме наличных.

Что именно изменилось 1 июля

ФНС усилила контроль за выручкой магазинов. Главный инструмент — онлайн-кассы, которые передают данные о каждой покупке в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Курьеры тоже обязаны иметь мобильные кассы, подключенные к интернету, и печатать чеки нового образца.

  • Если кассы нет, покупатель может сообщить о нарушении через мобильное приложение ФНС (раньше такого не было), и тогда владельцу магазина выпишут штраф. Минимум — 30 000 рублей.
  • Если курьер ошибется при формировании или корректировке чека, налоговая об этом тоже узнает и будет иметь повод для претензий.

Теперь риски слишком велики, чтобы обращаться к курьеру-однодневке.

На штатного, «легального», курьера придется потратиться. Ему надо купить мобильную кассу нового образца с фискальным накопителем (ФН) и обязательным договором с ОФД. Чтобы исключить ошибки при печати чеков, на смартфон курьера лучше установить платное приложение, которое интегрируется с кассой (фискальным регистратором) и учетной системой магазина.

Дополнительные траты и повышение прозрачности перед налоговой смущает и настораживает многих владельцев магазинов. Это нормальная реакция: никто не любит быть «под колпаком» и отвечать за ошибки других — даже своих выездных сотрудников. Логичным ответом на новые правила игры может стать аутсорсинг.

А если аутсорсинг?

Выбор курьерских служб для интернет-магазинов — большой. Тарифы на рынке примерно одинаковые и зависят от количества заказов в месяц. Деньги, собранные с покупателей, обычно переводят на следующий день, а за услуги службы можно платить раз в неделю или реже.

Некоторые службы бесплатно забирают товар, если в месяц больше 200 заказов

Не каждая служба готова работать по новому закону. Большинство на вопрос о соответствии 54-ФЗ отвечает: «Скоро всё будет».

Поэтому прежде чем заключить договор о сотрудничестве, надо убедиться, что курьерская служба является платежным агентом и купила курьерам новые кассы. Только в этом случае интернет-магазин может забыть об ответственности за печать чеков на выезде. Все вопросы ФНС будет задавать курьерской службе.

Правильный ответ курьерской службы на запрос об условиях сотрудничества

Курьерские службы, работающие по 54-ФЗ, — это хороший выход для магазинов, но есть нюансы. Не все берутся за доставку скоропортящихся продуктов. Мало кто работает по выходным.

Многие штрафуют, если курьеру пришлось долго ждать покупателя или неверно заполнен акт приема-передачи.

Наконец, небольшому магазину их услуги могут обойтись слишком дорого — а таких в Рунете большинство: лишь около 2000 магазинов оформляет больше 10 заказов в день.

Выгода от своих курьеров

Штатные курьеры позволяют магазину быть гибким. Можно менять адреса в день доставки, приоритетность, отменять заказы — никто не оштрафует. Со своими курьерами легко объявить спонтанную акцию «За 60 минут или бесплатно». И главное: своя курьерская служба часто дешевле аутсорсинга.

Чтобы сравнить стоимость «своей» и «чужой» доставки после 1 июля, мы сделали простой калькулятор в Googe Docs (он доступен всем). Для достоверности взяли тарифы Pony Express, крупной курьерской службы, которая уже перешла на новые правила работы по 54-ФЗ.

Теперь нужно немного сосредоточиться. Впереди занимательная арифметика

Допустим, у интернет-магазина один курьер, который доставляет 10 заказов в день (220 заказов в месяц, если у курьера пятидневка). Возьмём среднюю зарплату с учетом компенсации на транспорт — 30 000 рублей. В Москве зарплата будет выше, во многих регионах — ниже.

  • Самый распространенный фискальный регистратор «АТОЛ 11Ф» стоит 20 800 рублей. Такая цена у федерального поставщика, компании «Первый БИТ».
  • Фискальный накопитель, договор с ОФД и услуги по подключению (фискализации) кассы — около 15 000 рублей ежегодно.
  • Курьерское приложение GROTEM / Express для «АТОЛа» стоит 900 рублей в месяц. Оно устанавливается на личный смартфон курьера под управлением iOS или Android.
  • Учтем, что «АТОЛ» прослужит минимум два года, тогда ежемесячные затраты на кассу составят 867 рублей (20 800 рублей делим на 24 месяца).
  • Всё сложим. В среднем один курьер вместе с техникой обойдется чуть дороже 33 000 рублей в месяц.
  • Можно еще добавить стоимость самого дешевого мобильного интернета (высокая скорость для передачи данных в ОФД не нужна) и чековой ленты. Это максимум 300 рублей в месяц.

Помним, что у нас один курьер и 10 доставок в день. Вводим исходные данные в наш простой калькулятор:

Получается, что одна доставка стоит 150 рублей, то есть на 80 рублей меньше, чем у курьерской службы. Годовая экономия составит около 200 тысяч рублей.

Мы еще не учли комиссию курьерской службы за прием наличных, в среднем 1,5%. То есть если заказ стоит 10 000 рублей, комиссия составит 150 рублей. Общая стоимость доставки курьерской службой будет уже не 230 рублей, а 380 рублей.

Чем больше курьеров и заказов у интернет-магазина, тем серьезнее экономия. Десять штатных курьеров с той же выработкой сэкономят интернет-магазину уже больше 1,5 миллиона рублей в год.

Этого хватит, например, чтобы купить новый Ford Transit или два фургона вроде Lada Largus. А если учесть комиссию 1,5%, то экономия получается еще серьезнее.

Важное примечание. Если у магазина есть учетная или CRM-система, потребуется интеграция для выгрузки заказов в приложение курьера. Стоимость работ разная, но чаще всего речь идет о сумме от 50 000 до 150 000 рублей. Это разовые затраты, их можно учесть в калькуляторе.

Что нужно запомнить

  • Штатные курьеры выгоднее даже с учетом перехода на онлайн-кассы.
  • Не нужно бояться 54-ФЗ. Во-первых, он мотивирует автоматизировать бизнес. Во-вторых, есть простые мобильные решения для курьеров, с которыми невозможно нарушить закон.
  • Если небольшой магазин доставляет дорогие и/или негабаритные товары, лучше заключить договор с курьерской службой. Так спокойнее.
  • Надо убедиться, что курьерская служба является платежным агентом, а ее курьеры печатают чеки при приеме денег и банковских карт. Иначе она не готова работать по новым правилам, и интернет-магазин оштрафуют.

Источик: Rusbase

Источник: http://eMagnat.ru/kak-zakon-ob-onlajn-kassax-povliyaet-na-dostau-tovarov.html

Кто покупал интернет-магазинах, сколько стоит доставка? Написано доставка бесплатно, как это понимать?

Бестия Высший разум (201883) 2 года назад

Условия доставки разные, зависит от расстояния и от стоимости товара. Я покупала детские вещи, 500 руб, расстояние для доставки 70 км. Некоторые интернет -магазины соглашаются на доставку только в черте города, возможно и бесплатно.

константин грень Просветленный (26269) 2 года назад

бесплатно — редко . если сам забираешь в пункте выдачи . а так — на доставке они зарабатывают . товар дешевле +доставка — примерно как в магазине . но, если сказано — бесплатно, значит бесплатно . на адрес, который укажешь .

Комментарий удален

Михаил Кузнецов Оракул (60883) 2 года назад

Если написано бесплатно значит доставка входит в стоимость товара и дополнительная плата за услугу не взымается. Я недавно покупал кофе, так там покупая больше двух килограммов доставка по городу была бесплатной. Я купил три и курьер привёз на дом без дополнительной платы. То есть я оплатил только стоимость трёх упаковок кофе.

лара Просветленный (27383) 2 года назад

Покупала в «Юлмарте» холодильник. Было написано, что доставка бесплатна. Привезли прямо домой (3 этаж), распаковали и поставили туда, куда мне надо было. Бесплатно.

Ирина Мур Ученик (235) 2 года назад Обычно интернет магазины работают по всей России, время доставки зависит от региона. Условия доставки бывают разные. Каждый магазин диктует свои условия. Вот в этом магазине http://mbf16.ru/ заказывала племяннице приданое на рождение, дошло быстро за 2 дня и еще лично в руки, никуда ехать не надо. Сашка Босов Мастер (1937) 2 года назад Выбирая способ доставки необходимо учитывать одноразовая ли эта доставка или на постоянной основе. В самые популярные способы доставки товара до клиента интернет-магазина входят доставка курьером, экспресс-службы, самовывоз, рекомендую воспользоваться OnTime вот ссылка: http://on-tm.ru/logistika/, свяжитесь с ними, прочитайте отзывы о компании и удачи.Курьерская служба доставки интернет-магазинаВыбор способа доставки зависит от территории, которую охватывает ваш интернет-магазин. Возможно, вы — совсем ещё молодой интернет-магазин или специализированный шоп, поэтому все клиенты находятся в одном городе. Самый удобный и простой способ доставки в этом случае — курьер или курьерская служба.Вы можете:стать курьером сами и развозить товар на собственном железном коне,нанять курьера, который будет работать на вас,заключить договор с курьерской службой доставки вашего региона.Плюсы курьерской службы доставки интернет-магазинаВаш личный курьер быстро, буквально в тот же день, доставит посылку клиенту. Если вы отдали это сторонней компании, посылка появится у клиента на следующий день после передачи заказа.Обязательно заключайте договор с курьером или службой: работник несёт личную ответственность за то, чтобы с посылкой ничего не случилось. Этот вид доставки достаточно надёжен. А человек, который получает посылку, может прямо здесь, на месте, проверить целостность и сохранность товара.Один из способов оплаты интернет-магазина — расчёт наличными с курьером, что тоже довольно удобно. Но проследите за тем, чтобы каждый курьер имел с собой кассовый аппарат — законодательство обязывает.Минусы курьерской службы доставки интернет-магазинаКонечно, за индивидуальный подход к каждой посылке придётся отдать немало — от 150 рублей за посылку, вес которой доходит до 1 килограмма.Подробнее о том, как выбрать курьера и на что ориентироваться при выборе курьерской службы, мы расскажем в следующей статье блога AdvantShop.NET.Экспресс-доставки для интернет-магазиновВыбор в их пользу обоснован в двух случаях: либо вы продаёте хрупкие вещи, которые относятся к сегменту “лакшери”, то есть дорогие, либо клиенту нужен товар “ещё вчера”. В это случае цена роли не играет.“EMS Почта России” — это дополнительная услуга “Почты России”, относительно бюджетный вариант, ставший альтернативой экспресс-службам доставки.Плюсы экспресс-доставки для интернет-магазинаВы можете не беспокоиться по поводу сохранности груза: во-первых, экспресс-службы страхуют его, а во-вторых, доставляют “от двери до двери”. Также многие операторы имеют региональные пункты выдачи и предоставляют вашим клиентам возможность самовывоза.Экспресс-доставка сэкономит массу нервных клеток, если товар нужно доставить к празднику — Новому году, 8 Марта или дню рождения. В это случае “Почта России” вам не друг и не брат. Экспресс-доставка привезёт груз в течение 1-3 дней.Если говорить о “EMS Почта России”, то сроки доставки составляют от 3 до 14 дней. Но проблема зачастую в том, что эта служба срывает сроки, поэтому вам необходимо страховаться.Минусы экспресс-доставки для интернет-магазинаКонечно же, цены здесь кусаются. За доставку для интернет-магазина по России посылки весом 1 кг, скажем, из Воронежа в Москву разные службы запросят от 500 до 2000 рублей.

“EMS Почта России” дешевле: посылка по России обойдётся в сумму от 150 рублей, в страны бывшего СССР — от 780 рублей, за дальнее зарубежье вы отдадите от 1115 рублей.

Источник: https://otvet.mail.ru/question/186855130

Служба доставки для интернет-магазина

14 марта 2014 Новости AdvantShop

В самые популярные способы доставки товара до клиента интернет-магазина входят доставка курьером, экспресс-службы, самовывоз, постоматы и, конечно, “Почта России”.

В этой статье мы подробно разберём, какой из способов подойдёт вашему интернет-магазину, поговорим о плюсах и минусах, а также коснёмся калькулятора, который объединяет в себе информацию о 69 службах доставки по России и 233 странам мира и автоматически рассчитывает стоимость пересылки.

Курьерская служба доставки интернет-магазина

Выбор способа доставки зависит от территории, которую охватывает ваш интернет-магазин. Возможно, вы — совсем ещё молодой интернет-магазин или специализированный шоп, поэтому все клиенты находятся в одном городе. Самый удобный и простой способ доставки в этом случае — курьер или курьерская служба.

Вы можете:

  • стать курьером сами и развозить товар на собственном железном коне,
  • нанять курьера, который будет работать на вас,
  • заключить договор с курьерской службой доставки вашего региона.

Плюсы курьерской службы доставки интернет-магазина

Ваш личный курьер быстро, буквально в тот же день, доставит посылку клиенту. Если вы отдали это сторонней компании, посылка появится у клиента на следующий день после передачи заказа. Обязательно заключайте договор с курьером или службой: работник несёт личную ответственность за то, чтобы с посылкой ничего не случилось.

Этот вид доставки достаточно надёжен. А человек, который получает посылку, может прямо здесь, на месте, проверить целостность и сохранность товара.

Один из способов оплаты интернет-магазина — расчёт наличными с курьером, что тоже довольно удобно.

Но проследите за тем, чтобы каждый курьер имел с собой кассовый аппарат — законодательство обязывает.

Минусы курьерской службы доставки интернет-магазина

Конечно, за индивидуальный подход к каждой посылке придётся отдать немало — от 150 рублей за посылку, вес которой доходит до 1 килограмма.

Подробнее о том, как выбрать курьера и на что ориентироваться при выборе курьерской службы, мы расскажем в следующей статье блога AdvantShop.

Экспресс-доставки для интернет-магазинов

Выбор в их пользу обоснован в двух случаях: либо вы продаёте хрупкие вещи, которые относятся к сегменту “лакшери”, то есть дорогие, либо клиенту нужен товар “ещё вчера”. В это случае цена роли не играет.

“EMS Почта России” — это дополнительная услуга “Почты России”, относительно бюджетный вариант, ставший альтернативой экспресс-службам доставки.

Плюсы экспресс-доставки для интернет-магазина

Вы можете не беспокоиться по поводу сохранности груза: во-первых, экспресс-службы страхуют его, а во-вторых, доставляют “от двери до двери”. Также многие операторы имеют региональные пункты выдачи и предоставляют вашим клиентам возможность самовывоза.

Экспресс-доставка сэкономит массу нервных клеток, если товар нужно доставить к празднику — Новому году, 8 Марта или дню рождения. В это случае “Почта России” вам не друг и не брат. Экспресс-доставка привезёт груз в течение 1-3 дней.

Если говорить о “EMS Почта России”, то сроки доставки составляют от 3 до 14 дней.

Но проблема зачастую в том, что эта служба срывает сроки, поэтому вам необходимо страховаться.

Минусы экспресс-доставки для интернет-магазина

Конечно же, цены здесь кусаются.За доставку для интернет-магазина по России посылки весом 1 кг, скажем, из Воронежа в Москву разные службы запросят от 500 до 2000 рублей.

“EMS Почта России” дешевле: посылка по России обойдётся в сумму от 150 рублей, в страны бывшего СССР — от 780 рублей, за дальнее зарубежье вы отдадите от 1115 рублей.

Как организовать доставку для интернет-магазина с помощью “Почты России”. Вариант для неторопливых

Как бы ни ругали “Почту России”, в некоторых случаях она по-прежнему остаётся единственным способом доставки грузов. Например, вам нужно отправить посылку в очень маленькую деревню в Магаданской области. В этом случае умывают руки практически все службы доставки для интернет-магазинов.

Обязательно станьте корпоративным клиентом “Почты России” и избавьтесь от необходимости стоять в очередях и скандалить с бабушками.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели здесь в чести: вам выделят удобное место для отправки посылок и дадут много других бонусов. Подробнее о статусе корпоративного клиента читайте на сайте “Почты России».

Кстати, в сообществе платформы AdvantShop мы обсудили работу с «Почтой», и вот каким опытом поделился один из наших участников. 

Плюсы работы с “Почтой России”

Стоимость доставки “Почты” достигает 300 рублей, а эти три сотни часто являются определяющими для некоторых ваших клиентов.

Логистика интернет-магазина даст трещину без этих любителей неторопливой жизни, ведь только “Почта России” полностью покрывает филиалами нашу необъятную родину.

Минусы работы с “Почтой России”

По России ваша посылка будет ползти от 2 до 6 недель, а в новогодние праздники может и вовсе застрять на складе: получатель рискует обрадоваться подарку в феврале или марте. А если вы отправляете товар в другую страну, это может занять до полутора месяцев.

Если ваш покупатель всё же решился получить товар через “Почту России”, обязательно позаботьтесь о сохранности груза.

Всем интернет-бизнесменам известно, что работники “Почты” не всегда бережно относятся к посылкам, поэтому пенопласт и изолента должны стать обязательным предметом упаковки.

Заключение договора с логистической компанией и калькулятор стоимости доставки

С каждой понравившейся службой доставки вам нужно заключить отдельный договор. Подключение логиста к своему интернет-магазину не должно вызвать проблем: многие предоставляют API — готовый код — к своим сервисам, а большинство движков уже имеют готовые модули интеграции со службами доставки.

Довольно полный список логистов вы сможете найти на сайте-калькуляторе edost.ru : сейчас здесь есть информация о 69 службах доставки по России и 233 странам мира. EDOST рассчитывает примерную стоимость услуг в зависимости от расстояния.

В готовом движке AdvantShop уже установлен модуль калькулятора EDOST: клиент выбирает нужный способ доставки, и система автоматически считает стоимость логистики.

Вывод

Ваш интернет-магазин непременно должен иметь несколько вариантов доставки, чтобы и бабушка из далёкого магаданского села, и прелестная московская дива могли получить товар целым, по нужной им цене и в нужное время.

Когда начнёте размышлять, как организовать доставку для интернет-магазина, ещё раз обратите внимание на территорию работы шопа, срок хранения товара, его дороговизну и хрупкость, сезонность и приуроченность к определённой дате, а также размер.

В наших следующих статьях мы обязательно расскажем о постоматах и логистических агрегаторах. Следите на нашими обновлениями и давайте дружить в наших группах в социальных сетях, где мы ежедневно делимся информацией о создании своего прибыльного интернет-магазина.

Источник: https://www.advantshop.net/blog/common/sluzhba-dostai-dlja-internet-magazina

Доставка по России, условия, стоимость, оплата — Модно Красиво и Точка

Стоимость доставки, включенная в стоимость заказа — рассчитывается в соответствии с действующими тарифами Почты России в зависимости от места назначения и общей стоимости товаров.

Примечание: 

  • При получении заказа, пересылаемого наложенным платежом, Вам необходимо дополнительно оплатить услуги Почты России за оформление денежного перевода. 

до 1 000 руб. включительно                       —  70 руб. + 5% от суммы перевода
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно   —   80 руб. + 4% от суммы перевода

Срок доставки Почтой России в зависимости от удаленности Вашего региона от Москвы — 6-14 дней

Области и регионы, в которые осуществляется доставка Примерная стоимость доставки почтой, в зависимости от стоимости заказа
(в скобках указана стоимость доставки при оплате наложенным платежом)
Стоимость товаров в заказе  0 — 499 руб 500 — 999 руб 1000 — 1499 руб 1501 — 20000 руб
Москва, Московская, Брянская, Вологодская, Ивановская, Калужская, Курская, Нижегородская, Мордовия, Рязанская, Смоленская, Тульская, Тверская 220  (270) 235  (285) 250  (310) 0  (0)
Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Воронежская, Кабардино Балкарская Республика, Калининградская, Карачаево Черкесская, Кировская, Костромская, Краснодарский край, Ленинградская, Липецкая, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Орловская, Пензенская, Пермский край, Псковская, Адыгея, Башкортостан, Дагестан, Ингушетия, Калмыкия, Карелия, Крым, Мари Эл, Северная Осетия, Татарстан, Ростовская, Самарская, Саратовская, Санкт Петербург, Свердловская, Ставропольский край, Тамбовская, Тюменская, Удмуртия, Ульяновская, Челябинская, Чеченская Республика, Чувашия 226  (276) 244  (294) 266  (322) 0  (0)
Алтайский край, Кемеровская, Курганская, Ненецкий АО, Новосибирская, Омская, Томская, Тыва, Хакасия, Ханты Мансийский АО, Ямало Ненецкий АО 232  (282) 260  (310) 288  (348) 0  (0)
Еврейская АО, Забайкальский край, Иркутская, Красноярский край, Магаданская, Бурятия 266  (316) 300  (352) 332 (392) 0  (0)
Амурская, Камчатский край, Приморский Край, Сахалинская, Хабаровский край, Якутия, Чукотский АО 292  (342) 332  (382) 382  (442) 0  (0)

После отправки заказа в личном кабинете клиента на сайте появится номер для отслеживания посылки, по которому на сайте Почты России Вы сможете отследить ее местонахождение, так же этот номер будет продублирован Вам письмом на е-мейл указанный при регистрации.

В случае если Вы оформили заказ по предоплате, но Ваша посылка была утеряна в процессе доставки, мы гарантируем полный возврат перечисленных в адрес магазина средств.

В случае если Вы оформили заказ по предоплате, но посылка была не полностью сформирована из-за пересортицы на складе (1% заказов), мы так же гарантируем полный возврат средств за отсутствующий товар после согласования уточненного состава заказа с Вами.

2) Курьерская служба доставки СДЭК в любое место России, где есть представительство компании (более 200 городов) только для заказов по полной предоплате.                        

Доставка осуществляется либо курьером до Ваших дверей, либо до пункта выдачи.

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от места назначения и веса посылки с Вашим Заказом.

Вам будет предоставлена информация о стоимости доставки во время оформления Заказа.  

Срок доставки  —  3-7 ДНЕЙ после отправки товара. Со списком городов, где есть представительство СДЭК, а так же с адресами пунктов самовывоза Вы можете ознакомиться, перейдя по ЭТОЙ ссылке 

К сожалению, при доставке курьерской службой СДЭК, Вы не можете при получении оформить полный или частичный возврат товара. Возврат товара осуществляется только Почтой России, подробнее см. правила возврата. 

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьером по указанному Вами адресу, или почтой России:

1) Курьерская доставка — в пределах МКАД         

Стоимость доставки для заказов стоимостью свыше 2000 рублей бесплатно.

Стоимость доставки для заказов со стоимостью менее 2000 рублей- 300 руб.

Так как доставку осуществляет сторонняя курьерская служба, возврат товара не осуществляется в руки курьеру.

 В случае, если какие то из товаров Вам не подошли, Вы можете отправить их Почтой России в адрес нашего магазина и прислать нам (электронная почта [email protected] ) номер-трек отслеживания посылки.

После получения нами посылки с возвращаемыми товарами,  денежные средства в тот же день переводятся Вам на карту или телефон, или же учитываются в следующих заказах. Стоимость почтовых расходов по возврату товаров при этом не возмещается.

Если осуществлен заказ на сумму 2000 рублей, но после получения посылки происходит частичный возврат товаров и в результате суммарная стоимость заказа становится менее 2000 рублей, то доставка уже не будет считаться бесплатной и при взаиморасчетах стоимость доставки курьером (300 руб.)  будет добавлена к стоимости оставшихся в заказе товаров. 

Срок доставки — 1-2 рабочих дня.                                                                         

2)   Доставка почтой России. Правила доставки такие же, как и для доставки Почтой по всей территории России

Об оплате наложенным платежом: 

При оформлении заказа наложенным платежом, пожалуйста, имейте в виду, что эта услуга у Почты России не бесплатная и при получении заказа с Вас возьмут от 1.5 до 3%  от стоимости  Вашего заказа за услугу денежный перевод. К сожалению, этот расход невозможно оформить за счет Продавца по правилам Почты России. 

Дополнительная инфомация:

Внимание! Одежда и иные товары секонд-хенд в обязательном виде проходят химическую обработку перед продажей для дезинфекции. Во-избежании аллергических реакций, перед использованием, товары секонд хенд необходимо вымыть, выстирать или иным образом очистить. 

Так же настоятельно советуем Вам сохранить Ваш логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте.

Это даст Вам возможность в режиме реального времени отслеживать статус заказа, видеть номер для отслеживания Вашей посылки на сайте Почты России или на сайте курьерских служб, оформлять возврат товаров он-лайн, получать дополнительные скидки на последующие заказы, получить возможность переписываться с личным менеджером, быть в курсе новых поступлений и иметь множество других весьма полезных привилегий. 

Просим обратить внимание, что если Вы оформили заказ, но не выкупили его  по каким либо возникшим у Вас причинам, то следующий заказ Вы можете оформить только по полной предоплате! 

Оплата

При оформлении заказа Вы сможете выбрать подходящий  для Вас способ оплаты:

1. Оплата банковской картой VISA, MasterCard при оформлении заказа.2. Оплата электронными деньгами, в том числе Яндекс Деньги, WebMoney, терминалов оплаты.

3. Оплата наличными при получении Заказа. В этом случае вы сможете оплатить заказ  курьеру (только для Москвы) или на почте при получении (наложенный платеж). 

В случае если Вы хотите вернуть товар после покупки, то Вы можете сделать это в соответствии с Законом О Защите Прав Потребителей в течении 14 дней после получения. Подробно с условиями можно ознакомиться по ссылке ->  Правила Возврата  

Просим обратить внимание, что если Вы оформили заказ и не получили его по независящим от НАС и службы доставки причинам, то следующий заказ Вы можете оформить только по полной предоплате! Извините, но как ни странно попадаются клиенты, которые делают заказы несколько раз и НИ РАЗУ за ними не приходят! 🙂

Надеемся, что Вы с уважением относитесь к НАШЕЙ работе и к своему времени. 

Правила возврата

Возврат товара Вы можете осуществить в соответствии с действующей редакцией  Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) в течении 14 дней после получения заказа.

К возврату принимается товар надлежащего качества, с сохранением его потребительских свойств.

Также к возвращаемому товару необходимо приложить заявление на возврат в свободной форме, в котором должны быть указаны паспортные данные Покупателя и причина возврата. 

При возврате необходимо отправить информационное  письмо по адресу [email protected] с указанием:

  • номера отслеживания Вашей посылки 
  • перечня позиций, которые Вы возвращаете.

Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет (или карту) в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

Для жителей Москвы.

Покупатель имеет право в случае доставки курьером потратить на примерку до 15 минут и отказаться в момент получения от всего заказа или осуществить частичный возврат.

В случае если Покупатель отказывается от всего заказа, то оплачивается только стоимость доставки.

Если осуществлен заказ на сумму 5000 рублей, но при приеме товара происходит частичный возврат и в результате суммарная стоимость заказа становится менее 5000 рублей, то стоимость доставки будет составлять 270 рублей.

Так же Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа. Возврат осуществляется на станции метро Ленинский проспект (последний вагон из центра) по предварительной договоренности с курьером или Почтой России. Доставка Почтой России производится за счет Покупателя.

Для клиентов из Подмосковья и Регионов России.

Возврат региональных заказов (полный или частичный) осуществляется только Почтой России за счет Покупателя на адрес и на имя отправителя указанный на почтовом пакете. Возврат денежных средств производится по получению посылки Продавцом на предоставленный Вами расчетный счет в полном объеме за возвращенный товар в течение трех рабочих дней.

Исключением являются заказы, покупка которых была произведена по акциям, действующим на момент оформления заказа. В этом случае при возврате денежных средств на счет Покупателя могут удерживаться денежные средства, если после осуществления возврата, заказ перестает соответствовать условиям соответствующей акции (см. условия акций), т.е. предоставленные скидки могут аннулироваться!

Пример.  Покупатель приобрел товары на сумму 3500 руб. по акции «

Источник: http://mk-i-tochka.ru/content/6-dostaa-po-rossii-stoimost-dostai

Инструкция к применению: как интернет-магазину не платить за возвраты?

В этом месяце мы запустили новую услугу – страховку от возвратов. Новую не только для нас, но и для рынка в целом. Все предельно просто: интернет-магазин оплачивает только доставленные посылки, включая частично выкупленные заказы.

Оплата производится согласно тарифу плюс 15 рублей за каждую доставленную посылку. Возвратные посылки не оплачиваются вообще.

Не важно, почему произошел возврат – покупатель передумал и отменил заказ, отказался от товара в момент доставки или по любой другой причине, связанной с работой службы, — не имеет значение. Магазин не платит за возврат ни в каком случае.

Услуга для рынка новая и непривычная, в чем-то неожиданная, в чем-то вполне логичная и закономерная. Вопросов и обсуждений вызвала немало, поэтому мы решили несколько расширить границы стандартной новости и объяснить, почему это может быть важно и нужно всем участникам процесса доставки: заказчику – интернет-магазину, исполнителю – курьерской службе и рынку в целом.

Начнем с того, как вообще обычно тарифицируются возвраты.

Тариф на возвраты

Ситуация с тарификацией возвратов на рынке не ровная. Самый экономически «тяжелый» для заказчика вариант – когда возвраты оплачиваются по полному тарифу, ровно по той же стоимости, что и доставленные товары. Такие «жадные» курьерские службы не в большинстве, но они есть, и берут авансом полный тариф за все посылки, доставленные к ним на склад.

Полный тариф при возврате может также взиматься в том случае, если посылка не была выкуплена не по вине курьерской службы, например, покупателю не понравился выбранный им в интернет-магазине товар, туфли или пальто, он примерил и отказался. Если магазин предоставляет услугу частичного выкупа/возврата, такие ситуации неизбежны.

Другими словами, курьерская служба здесь ни при чем, она свою работу сделала – посылку доставила, а вкусовые предпочтения покупателей уже не ее забота. Но нельзя сказать, что для рынка это стандартное решение. Кто-то в случае отказа покупателя от заказа при доставке берет с интернет-магазина полный тариф, кто-то меньший.

Но берут все.

Если же посылка не доставлена по вине курьерской службы (потерялась на складе, вовремя не оповестили покупателя или не доставили в назначенный срок, а заказчик отказался т.д.) – вариантов тоже больше одного: кто-то все равно берет полный тариф, кто-то неполный, а кто-то не берет вовсе.

Как ни крути, но чаще всего отправителю все равно приходится за возвраты платить. Сколько обычно у магазина бывает возвратов? И от чего они зависят? Этот вопрос правильнее переформулировать в следующий: какой у магазина процент выкупа товаров? И от чего он зависит?

Процент выкупа

Надо отметить, что в данном случае среднюю температуру по больнице мерить сложно и неправильно: от 1 до 40%. Зависит. Возвраты неизбежны даже в случае 100% предоплаты товаров.

В прошлом году мы проводили внутреннее исследование с целью повысить процент выкупа и определить все возможные факторы, влияющие на этот показатель. Изучали обе стороны – и заказчика, и исполнителя.

Если смотреть со стороны самого магазина, здесь на цифры выкупаемости и возвратов влияют три основных фактора:

  • товар, которым торгует магазин
  • модель доставки
  • качество клиентской поддержки

Каждый из этих факторов оказывает более или менее заметное влияние на поведение покупателей и их готовность довести дело до логического конца: заплатить деньги за заказанный в онлайне товар.

Есть товары, которые традиционно имеют высокий процент выкупа, например, детские игрушки в декабре или люксовые бренды, то есть, товары, в которых покупатель обычно очень заинтересован, а значит процент «спонтанных», необдуманных покупок меньше.

Под моделью доставки мы подразумеваем возможность частичного выкупа и примерки – об этом я уже писал. Товар, который можно примерить и потрогать при доставке имеет меньший процент выкупа. Например, при дистанционной продаже обуви с примеркой выкуп обычно достигает 75-80%. А если ту же самую обувь продавать без примерки, этот показатель может дойти до 93%.

С качеством клиентской поддержки все более или менее понятно: насколько быстро покупатель может дозвониться в колл-центр, насколько квалифицированы и доброжелательны его сотрудники, работающие с покупателями как при оформлении заказа (если он происходит по телефону), так и при обсуждении условий и сроков доставки, и т.д.

Со стороны курьерской компании на показатель выкупа влияют сроки доставки и качество коммуникаций с клиентом.

Что касается сроков – они должны быть минимальными (если затянуть с доставкой – покупатель может передумать или пойти купить нужную ему вещь в другом интернет-магазине).

Что касается коммуникаций – они должны быть максимально отлажены. Чем четче работают коммуникации, тем больше шансов уехать от покупателя без посылки.

Тем не менее, даже при самой хорошей работе курьерская служба в одиночку с задачей снизить количество возвратов и повысить тем самым процент выкупа не справится, потому что это величина, зависящая от обоих участников процесса. А значит потери на возвратах и их доставке для интернет-магазина неизбежны. И товар не выкуплен, и тариф оплачен.

Что делать? Сокращать издержки.

Сокращение издержек

Вариант первый, традиционный: прогнозировать количество невозвратов и распределять издержки по статьям дохода. Иначе говоря, закладывая в свой ежемесячный бюджет затраты на доставку, магазин должен не только оценить объем планируемых продаж, но и предсказать возможный процент выкупа и возвратов.

Затраты на возвраты при этом необходимо каким-то образом компенсировать – где-то стоимость товара увеличить, где-то доставки, а где-то зарплату упаковщику сократить. Процесс этот сложный и неблагодарный.

Во-первых, показатели возвратов обычно сильно колеблются, они зависят от сезонности, плановых и спонтанных распродаж и акций, роста/падения рубля и т.д. Во-вторых, даже сделав более или менее точный прогноз по возвратам, посчитать, во сколько вам они обойдутся, не менее сложно.

Даже у одной курьерской службы тарифы в зависимости от причин возврата могут быть разными, а если компания работает не с одним, а с несколькими поставщиками, формулу расчета уже можно включать в университетский курс по высшей математике и теории вероятности.

Вариант 2 – не платить за возвраты вообще. Насколько это может быть выгодно?

Формула расчета

Давайте возьмем не самый минимальный, но вполне реальный для рынка процент невозвратов – 10. Например, у интернет-магазина обуви. Допустим при этом, что ежемесячно магазин отправляет через курьерскую службу порядка 1000 посылок. Из них доставляются и выкупаются 900 (90%), а возвращаются 100 (10%) заказов.

Возьмем среднерыночный тариф (доставка внутри Москвы) – условно 250 рублей за каждую посылку.

Представим гипотетически, что большинство возвращенных посылок (скажем, 80%) вернулось после доставки – по причине отказа покупателя после примерки.

Это значит, что продавец должен заплатить курьерской службе полный тариф за 80 возвращенных посылок, а за остальные 20 (не доставленных по каким-то другим причинам, в том числе, по вине службы) – чуть меньше (пусть будет 150 рублей).

Итого получаем:

80 х 250 = 20 000 рублей

20 х 150 = 3 000 рублей

20 000 + 3 000 = 23 000 рублей

Итого за доставку возвращенных или недоставленных товаров интернет-магазин заплатит курьерской службе 23 000 рублей.

Как будет выглядеть расчет в случае страховки от возвратов?

Если магазин не хочет платить за возвраты, он платит только за доставленные посылки плюс 15 рублей к тарифу, другими словами, наш продавец обуви в онлайне заплатит курьерской службе сверх обычного тарифа за доставку 900 (посылок) х 15 рублей= 13 500 рублей. А его экономия таким образом составит 23 000 – 13 500 = 9500 рублей ежемесячно или плюс/минус 114 000 рублей в год.

Если курьерская служба тарифицирует любые возвраты по единому тарифу (то есть, 250 рублей независимо от причин), экономия будет еще выше.

Соответственно, чем выше количество доставляемых посылок, чем «проблемнее» с точки зрения выкупа товар, чем дальше заказчики от центра (региональная доставка), тем экономия выше. И главное – ее легко посчитать.

Потому что тариф на 100% прозрачен. Доставили – платишь фиксированную сумму, не доставили – не платишь ничего.

И наконец, зачем это нужно нам – курьерским службам?

Многие интернет-магазины искренне считают, что курьерские службы зарабатывают на возвратах.

Это конечно не так, просто потому что в стратегической перспективе службе это невыгодно и грозит разрывом отношений с заказчиком: чем больше возвратов, чем меньше процент выкупа – тем скорее теряется уровень доверия к исполнителю.

Но вопрос не в том, как есть на самом деле, вопрос в стереотипах и мифах, которые иногда развенчать словами достаточно сложно. Мне кажется, что рынок уже созрел до того, чтобы перевести отношения поставщика и заказчика в электронной коммерции на принципиально новый уровень.

Страховка от невозвратов для интернет-магазинов – это не только существенная экономию на доставке, это возможность доверять партнеру на все 100%, более того – партнеру, который оправданно будет любить ваших покупателей так же, как и вы, и разделять с вами риски и ответственность за финансовые результаты вашего бизнеса.

Алексей Прыгин, генеральный директор, МаксиПост

Источник: https://www.shopolog.ru/metodichka/instruktsiya-k-primeneniyu-kak-ne-platit-kurerskoy-sluzhbe-za-nevykuplennye-posylki/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть